Discussione: AIUTO problemi con Kindle 3

Salve a tutti, spero che qualcuno con molta esperienza mi possa rispondere!
Ho acquistato kindle 3 a gennaio, felicissima dell'acquisto, non uso altro per leggere ma adesso dopo un viaggio in aereo il kindle, che si trovava nella borsa a mano, mostra nujmerose linee nere sullo schermo, non permettendo di leggere.
Praticamente è rimasta parte dell'immagine dello standby, con linee. Se provo a spegnerlo si spegne ma rimagono le linee.
Qualcuno può aiutarmi per favore?grazie

hai provato a fare lo spegnimento forzato?

tieni premuto il tasto di accensione per una decina di secondi
oppure nel menù restart your kindle

ciao,
le linee (e porzioni dell'immagine di standbay) non permettono di vedere se metto il menu e anche se lo spengo rimangono comunque sullo schermo tutte le linee.
A qualcuno è già successo? Ho scritto ad amazon che mi hanno detto di telefonare loro.

Ho letto in un forum (non ricordo quale) che potrebbe essersi rotto il vetro presente dentro lo schermo eink.
Ma amazon non dovrebbe avere grossi problemi a cambiarlo, a me è arrivato così e me lo hanno sostituito subito.

Gabriele

e come hai fatto? ho scrittoad amazon e dopo qaulche istruzione (restarting ecc) mi dicono che se continuano i problemi posso chiamarli e eventualmente cambiare il kindle, però
1. come parlo con loro, quando non favello in inglese? parleranno in spagnolo?
2. come me lo cambiano?

grazie

Purtroppo per la sostituzione è necessario parlare con loro
Parlano solo inglese, tra l'altro con molto accento.
Per il cambio te ne spediscono uno nuovo e tu poi hai 30 giorni per mandare indietro qeullo rotto, poi ti rimborsano anche le spese di spedizione.

Per la lingua non conosci nessuno che parli inglese?

ti ringrazio, ora cercherò qualcuno che parli fluentemente in inglese e poi vedremo:
Ti farò sapere, grazie!